Гарантия и возврат

• Гарантийный срок эксплуатации 12 месяцев, срок службы изделия — 5 лет
• Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям технической документации при соблюдении потребителем условий эксплуатации, транспортирования и хранения, установленных в технических условиях и указанных в настоящем паспорте 
• Качество изготавливаемой продукции соответствует требованиям ГОСТ 16371–2014, ТР ТС 025/2012, а также технической документацией на конкретную модель стола.
• Перед сборкой товара проверьте на наличие дефектов комплектующих. После проверки комплектности их внешнего состояния осуществите сборку. К возврату и обмену не принимаются собранные товары (за исключением случаев, когда дефект или брак является скрытым и заводским).

    Гарантийное обслуживание не производится в случае:

• истечения гарантийного срока
• несоблюдение (нарушении умышлено или случайно ) правил сборки, установки, эксплуатации и использование мебели не по назначению .
• наличия на изделии механических повреждений нанесенных по вине потребителя
• превышения допустимых нагрузок на изделие
• нанесения ущерба изделию или его утери вследствие возникновения какого-либо из обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)

    Возврат товара

    Правила возврата товара при продаже через интернет-магазин регламентируются законом «О защите прав потребителей» статьёй 26.1  «Дистанционный способ продажи товара».

    Возврат товара надлежащего качества: 

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранён его товарный и первоначальный вид, потребительские свойства, упаковка,  наклейки и этикетки на упаковке, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек или кассовый чек, либо другой подтверждающий оплату товара документ).
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
• Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата качественного Товара.
• Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 дней с момента получения и проверки товара от Покупателя, возврат производится тем же способом, которым Покупатель производил оплату за товар.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если этот товар был выполнен по индивидуальному заказу

    Возврат товара ненадлежащего качества

     В случае выявления производственного брака:

• Сделайте описание дефекта/брака/неисправности, прикрепите фотографии  с общим видом и индивидуально дефекта с разных ракурсов . Сделайте видео с комментариями .  
• Предложите варианты решения и устранения неисправности.
• Рекомендуется делать фотографии и видео сьёмку распаковки товара, сделать краткий обзор комплектующих и их состояния.
• Направьте всю информацию, фото и видео материал на электронную почту ответным письмом, на электронное уведомление о сформированном заказе.